FAQ - Foire aux questions

 

1. Faut-il percer ou modifier le véhicule pour l’installer ?
Non. Aucun perçage, aucune modification. Ouvrez le coffre, posez le plancher, c’est tout.

 

 

2. Est-il stable ou bouge-t-il dans le coffre ?
Il est conçu pour s’adapter parfaitement au compartiment. Il reste en place, ne bouge pas, ne vibre pas et ne fait pas de bruit.

 

 

3. Que se passe-t-il si je me trompe de modèle ?
Aucun problème, contactez-nous immédiatement. Si le produit est intact, nous gérons le retour ou l’échange sans problème dans un délai de 14 jours.

 

 

4. Combien de temps faut-il pour la livraison ?
En général, nous expédions le jour même, la livraison a donc lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

 

 

5. Le plancher est-il compatible avec mon véhicule ?
Vérifiez la fiche produit : tous nos planchers sont conçus sur mesure pour un modèle spécifique.
Si vous ne trouvez pas votre véhicule, contactez-nous — nous pouvons vous aider à trouver la solution adaptée.

 

 

6. Faut-il des supports, fixations ou accessoires pour l’installer ?
Absolument pas ! Notre devise est « Zéro prise de tête ! »
Aucun support, aucune vis, aucun accessoire. Ouvrez le coffre, posez le plancher et c’est tout.

 

 

7. Est-il étanche ?
La surface est recouverte de moquette : elle résiste à une légère humidité (sacs humides, parapluies, etc.), mais ce n’est pas un produit étanche ni imperméable.
Il n’est pas recommandé de l’exposer à de l’eau directe ou prolongée ni de le laisser dans des zones à forte humidité, car il pourrait absorber l’humidité et subir des déformations ou des variations dimensionnelles qui compromettraient son bon ajustement dans le coffre.

 

 

8. Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, le virement bancaire et le paiement à la livraison (contre remboursement directement auprès du transporteur).

 

 

9. Peut-on l’utiliser même avec une roue de secours en dessous ?
Oui, il suffit de soulever le plancher. Il n’est ni collé ni fixé : il se retire en 2 secondes.

 

 

10. Puis-je l’utiliser avec un tapis en caoutchouc ?
Oui, le tapis peut être placé soit sous le plancher, soit au-dessus.

 

 

11. Peut-il endommager la peinture ou le revêtement du coffre ?
Non. Toutes les parties en contact avec le véhicule sont recouvertes de moquette, elles ne rayent pas et n’endommagent pas le coffre.

 

 

12. Comment est-il emballé ?
Le plancher est expédié dans un carton rigide résistant aux chocs, fabriqué à partir de matériaux recyclés, afin de le protéger efficacement pendant le transport.
L’emballage est conçu pour réduire l’impact environnemental sans compromettre la sécurité du produit : il arrive intact et prêt à l’emploi.

 

 

13. Comment vous contacter en cas de besoin ?
Écrivez-nous à : [email protected] ou sur WhatsApp : (+39)3297626330.

 

 

14. Pourquoi devrais-je acheter votre plancher plutôt qu’un produit original, d’occasion ou concurrent ?
Notre plancher de coffre est conçu pour s’adapter parfaitement, sans modification, avec un prix compétitif et une qualité équivalente ou supérieure aux pièces OEM disponibles.

Sur de nombreux modèles, le constructeur ne prévoit aucun plancher d’origine : dans ces cas, il n’existe pas de pièce officielle et notre solution représente le seul moyen d’obtenir une surface de chargement stable et fonctionnelle.

Contrairement à de nombreux produits concurrents utilisant des systèmes avec cordons ou sangles, notre plancher intègre une poignée directement dans sa structure.
Cela permet une prise en main immédiate et une utilisation plus pratique au quotidien, en évitant des éléments séparés qui peuvent devenir moins fonctionnels avec le temps en raison de l’usure ou d’une utilisation fréquente.

 

 

15. La couleur est-elle identique à celle du coffre ?
Le revêtement est noir standard, conçu pour s’intégrer avec la majorité des intérieurs de voiture. De légères variations de teinte sont normales.

 

 

16. Que se passe-t-il s’il se salit ? Comment le nettoyer ?
Il se nettoie facilement avec un aspirateur ou avec un chiffon légèrement humide. Ne jamais utiliser d’eau directe et ne pas le mouiller : pas de nettoyeur haute pression, pas de jet d’eau.
Évitez également les sprays ou produits liquides (détergents, dégraissants, etc.), car l’humidité pourrait être absorbée, compromettre la structure et les dimensions du plancher et retenir des odeurs désagréables.

 

 

17. Puis-je retourner le produit s’il ne convient pas ?
Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux), nous organisons l’enlèvement à nos frais et remboursons intégralement la commande.
• Pour toute autre raison non imputable à une erreur de notre part (par exemple erreur d’achat, changement d’avis, produit non apprécié), les frais de retour sont à la charge du client et 30€ correspondant aux frais d’expédition initiaux seront déduits du remboursement.
• L’expédition de retour et la responsabilité de celle-ci restent dans tous les cas à la charge du client, qui devra renvoyer le produit.

Pour plus de détails, consultez : 👉 Politique de retour et de rétractation.